خرید بک لینک
دانلود کلیپ
سیستم وبلاگدهی
ساخت فروشگاه رایگان
گیفت کارت
دانلود آهنگ های قدیمی
اسکوپ سنگ نما
دانلود اهنگ
برج خنک کننده
گاوصندوق
درب خزانه
رزرو آنلاین هتل خارجی
دانلود فیلم
ژل میکروسیلیس
علوم غریبه
مونوپاد حرفه ای بیسیم
مانومتر ویکا
فروش عینک افتابی
used mac
دانلود سریال شهرزاد
بازی آنلاین
آسیکس فایل

آسیکس فایل
دانلود ارزان فایل دانشجویی

محل درج آگهی و تبلیغات
نوشته شده در تاريخ جمعه 2 تير 1396 توسط سوگند
فضای مجازی و نظام تعلیم و تربیت (فرصت ها و چالش ها)


خدایا شکرخوشحالم همیشه همه اهدافم از راهی عالی به آسانی و فوری در جهت خیر وشادی و سود همگان برآورده و متجلی میشود

عنوان اصلی محصول : فضای مجازی و نظام تعلیم و تربیت (فرصت ها و چالش ها)

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل فضای مجازی و نظام تعلیم و تربیت (فرصت ها و چالش ها) به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



برچسب ها : فضای مجازی ، نظام تعلیم ، تربیت ، فرصت ها و چالش ها ،
نوشته شده در تاريخ پنجشنبه 1 تير 1396 توسط سوگند
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
حجم فایل147 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

پیشینه ومبانی نظری رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک

فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه ی پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری در مورد متغیر و همچنین پیشینه در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب برای فصل دو پایان نامه


منبع : دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

امروزه بانکها نقش اساسی ومهمی در رشد وتوسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند.بانک عبارت ازیک رشته فعالیت اقتصادی است که ایجاد اعتبار می کند وامر پرداختها ونقل وانتقال وجوه را تسهیل می کند. بانکها می توانند باکسب رضایت بیشتر مشتریان وتشویق آنها به پس انداز وتجهیز پس انداز وتراکم سرمایه وجمع آوری سرمایه های کوچک وبکار انداختن آنها دررشته های تولیدی ومصرفی ، نقش مهمی را درشکوفایی اقتصاد کشورها ایفا نمایند که تحقق این هدف با کسب رضایت بیشتر مشتریان حاصل می شود.در اینجا لازم است که رضایت مندی را تعریف کنیم :واکنش شناختی یا احساسی که در پاسخ به برخوردهای خدماتی ،در فرد ایجاد می شود.باید توجه داشت که رضایت مشتریان ، تحت تأ ثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین این عوامل ،کیفیت محصول یا خدمت می باشد. در حقیقت، رضایت مشتری با کیفیت یا خدمت رابطه ای تنگاتنگ دارد.باید توجه داشت که :کیفیت توسط مشتری تعیین می گرددنه توسط تولید کننده ویا سرویس دهنده . به عبارت روشن تر، کیفیت مجموعه عای از خدمات ومشخصات یک کالا یا خدمت است که احتیاجات ورضایت مصرف کننده را تأمین می کند.بنابراین همانطور که در بالا بیان شد کیفیت شامل مجموعه ای از خصوصیات ومشخصات یک کالا وخدمات می باشد که تأمین کننده رضایت مشتری است.

بایدتوجه داشت که امروزه ایجاد رقابت شدیدی میان بانکها ،بالارفتن سطح انتظارات مشتریان برای دریافت خدمات با کیفیت بالا وتغییرات سریع تکنولوژی ،بانکها را ملزم به فراهم کردن خدمات با کیفیت برای مشتریان وراضی نگاه داشتن آنها نموده است .بنابراین لازم است که مسئولین بانکی درجهت شناسایی عوامل تشکیل دهنده کیفیت وارائه خدمات مطلوبتر،تحقیقات علمی راجع به این موضوع را مدنظر قرار دهند.همچنین باید ذکر شود که ازجمله مواردمبهم برای مسئولین بانکی عدم آگاهی آنها از سطح کیفیت خدمات می باشد که لازم است آگاهی لازم رادر این زمینه کسب نمایند.

نکته مهم دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد آن است که ترتیب واولویت عوامل تشکیل دهنده کیفیت فعلی خدمات ارائه شده به مشتریان برای مسئولین بانکی مشخص نیست که باید این موضوع نیز مورد توجه قرار گیرد تا بتوان با تقویت نقاط قوت ورفع نقاط ضعف ، باعث کسب رضایت بیشتر مشتریان گردید.

از این رو برآوردن نیازها وخواسته های مشتریان وایجاد رضایتمندی در آنها ، ضمن وفادار کردن آنان به بانک ، نه تنها افزایش منابع مالی وبقای سازمان را به دنبال دارد، بلکه امکان حضوری پرقدرت تر در میدان رقابت وکسب سهم بیشتری از بازار را برای بانک فراهم می آورد.از طرف دیگر مدیران بانکی باید بدانند که چه خدماتی با چه ویژگی هایی می تواند اعتماد مشتریان را در کنار رضایت آنها حاصل کند وباعث شود که مشتریان جهت یک خدمت خاص به یک بانک وخدماتش تکیه کنند.

مشتری بعداز انجام خرید می تواند ارزش درک شده از خدمات را با انچه مطلوب می داند مقایسه نماید ومیزانی از رضایت رادر خود درک نماید.درصورت درک میزان مطلوبی از رضایت احتمال وجوددارد که خرید راتکرار تماید یا احساس اعتماد دراو شکل گیرد وبعداز درک اعتماد یک تعهدی در اوایجاد شود ورابطه بلندمدتی یا فروشنده برقرار نماید واحساس وفاداری در اوشکل گیردواین همان ارزش وهدفی است که فروشنده برای هر خریدار ومشتری به دنبال آن است.

2-9-4) مفهوم وفاداری

وفاداری به عنوان سازه ای که احتمال بازگشت مجدد خریداران و خرید مجدد آنها را می سنجد، تعریف می شود. برخی از مؤلفان(بولتون[1]، اسمیت[2]، 2003؛ بری[3] و پرسورمن[4]،1996) به مفهوم مشابهی به عنوان نیات رفتاری اشاره دارند که شامل تجدید پیمان، ارائه توصیه ها و افزایش حمایت است.

2-9-5) مفاهیم اعتماد

پارسونز(1951) دو نوع اعتماد نهادین را معرفی کرده است: اعتماد به اعضای بنگاه یا نهاد و اعتماد به روش ها و ابزارهای واسطه ای. پارسونز بیان می کند که اعتماد بدون این که افراد به خلق ارزش های مشترك بپردازند، به وجود نمی آید. پس نقش افراد و کارگزاران نهاد در خلق اعتماد بسیار پر اهمیت است و منجر به شکل گیری ارتباطات مبتنی بر اعتماد در مصرف کنندگان خدمات نهاد می شود.(پارسونز[5] ،1951)

مدل زیر نشان می دهد که اعتماد منجر به تعهد در مشتری شده و تعهد نیز در واقع حدی است که یک مشتری اراده می کند تا یک رابطه با ارزش را با شرکت داشته باشد و در نهایت تعهد منجر به وفاداری مشتری می شود.

مطالعات انجام گرفته یک مدل پویای وفاداری را ارائه می دهند که البته این مدل براساس یک سری مدارک و تجربیات بوجود آمده است (Donio& et al و (3,2006


1-bolton

2-Smith

3-beri

4-persorman

5- Parsons

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود



برچسب ها : پیشینه ومبانی نظری رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک ،
نوشته شده در تاريخ سه شنبه 30 خرداد 1396 توسط سوگند

پاورپوینت بررسی طرح شهرسازی

پاورپوینت بررسی طرح شهرسازی

محقق گرامي، شما براي دانلود فايل پاورپوینت بررسی طرح شهرسازی به اين صفحه هدايت شده ايد.

براي دانلود اين فايل و مشاهده توضيحات کامل آن روي دکمه زير کليک کنيد:



برچسب ها : پاورپوینت ، بررسی ، طرح ، شهرسازی ، پاورپوینت بررسی طرح شهرسازی ، طرح شهرسازی ، تحلیل طرح شهرسازی ، تحقیق طرح شهرسازی ، بررسی طرح شهرسازی ، پاورپوینت طرح شهرسازی ، پروژه طرح شهرسازی ،
نوشته شده در تاريخ شنبه 27 خرداد 1396 توسط سوگند
پاورپوینت تبیین مراحل مختلف خریدهای خارجی

پاورپوینت-تبیین-مراحل-مختلف-خریدهای-خارجیدانلود پاورپوینت با موضوع تبیین مراحل مختلف خریدهای خارجی، در قالب ppt و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل تماس با فروشنده یا فروشندگان جهت اخذ پروفرما Proforma Invoice، موارد لازم در پروفرما، نکات دیگری که در خرید های خارجیدانلود فایل



برچسب ها : پاورپوینت تبیین مراحل مختلف خریدهای خارجی دانلود پروژه های دانشجویی ، نمونه گزارش کارورزی ، پاورپوینت آماده برای پایان نامه ، دانلود پرسشنامه های روانشناسی ، دانلود پرسشنامه های روانشناسی استاندارد ، دانلود تحقیقات دانشجویی ، خلاصه دروس کارشناسی ارشد ، دانلود مقالات دانشجویی ، کارورزی دانشگاه فرهنگیان ،
نوشته شده در تاريخ شنبه 27 خرداد 1396 توسط سوگند
تحقیق انسان شناسی از دیدگاه های مختلف

تحقیق-انسان-شناسی-از-دیدگاه-های-مختلفدانلود تحقیق با موضوع انسان شناسی از دیدگاه های مختلف، در قالب word و در 29 صفحه، قابل ویرایش. بخشی از متن تحقیق: در تاريخ انسان شناسي، سه شاخه بزرگ قابل تشخيص هستند: نخست: انسان‌شناسي فرانسوي با انديشمنداني چون اميل دوركيم، مارسلدانلود فایل



برچسب ها : تحقیق انسان شناسی از دیدگاه های مختلف دانلود پروژه های دانشجویی ، نمونه گزارش کارورزی ، پاورپوینت آماده برای پایان نامه ، دانلود پرسشنامه های روانشناسی ، دانلود پرسشنامه های روانشناسی استاندارد ، دانلود تحقیقات دانشجویی ، خلاصه دروس کارشناسی ارشد ، دانلود مقالات دانشجویی ، کارورزی دانشگاه فرهنگیان ،
نوشته شده در تاريخ جمعه 26 خرداد 1396 توسط سوگند
تحقیق اختلال اضطراب در کودکان و نوجوانان

تحقیق-اختلال-اضطراب-در-کودکان-و-نوجواناندانلود تحقیق با موضوع اختلال اضطراب در کودکان و نوجوانان، در قالب word و در 20 صفحه، قابل ویرایش. بخشی از متن تحقیق: بسیارى از کودکان هنگام قرارگیرى در وضعیت جدید مثل روبرو شدن با افراد جدید، احساس اضطراب کرده و به‌طور خجالت‌آورى به مادردانلود فایل



برچسب ها : تحقیق اختلال اضطراب در کودکان و نوجوانان ،
نوشته شده در تاريخ جمعه 26 خرداد 1396 توسط سوگند
تحقیق زندگی محمد رضا شاه پهلوی

تحقیق-زندگی-محمد-رضا-شاه-پهلویدانلود تحقیق با موضوع زندگی محمد رضا شاه پهلوی، در قالب word و در 13 صفحه، قابل ویرایش. بخشی از متن تحقیق: محمدرضا شاه: محمدرضا پهلوي (زاده ۲۶ اكتبر ۱۹۱۹ در تهران- درگذشته ۲۷ ژوئيه ۱۹۸۰ در قاهره) از ۱۶ سپتامبر ۱۹۴۱ تا وقوع انقلاب ايراندانلود فایل



برچسب ها : تحقیق زندگی محمد رضا شاه پهلوی ،
نوشته شده در تاريخ پنجشنبه 25 خرداد 1396 توسط سوگند
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
حجم فایل113 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق گردشگری الکترونیکی

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

گردشگری الکترونیکی

تعریف گردشگری

گردشگری مجموع پدیده ها و ارتباط های ناشی از كنش متقابل میان گردشگران، سرمایه، دولت و جوامع میزبان، دانشگاههای جامعه و سازمانهای غیردولتی در فرآیند جذب، حمل و نقل، پذیرایی و كنترل این گردشگران و دیگر بازدید كنندگان می باشد.

از دیگر تعاریف گردشگری می توان به تعاریف فنی اشاره كرد كه توسط[1] WTO یا سازمان جهانی گردشگری ارائه گردیده است. این تعاریف بر اساس تمایز قائل شدن در رویكرد به مكان بازدید، تقسیم بندی را پیرامون گردشگری در ابعاد مختلف انجام داده اند كه به صورت زیر می باشد:

- گردشگری عبارت است از فعالیتهای افرادی كه برای استراحت، كارودیگر دلایل به خارج از محیط سكونت معمول خویش سفركرده وحداكثربرای یكسال متوالی درآنجا اقامت می كنند.

- گردشگری داخلی)یا بومی) : اشخاص مقیم یك كشور كه حداكثر برای مدت 12 ماه به محلی دركشورخودشان كه خارج ازمحیط معمول زندگی آنها می باشد،سفر كنندوهدف اصلی آنهاازاین سفرانجام كاری نیست كه سرانجام آن دریافت مزداز محل مورد بازدید باشد.

- گردشگری خارجی) یا بین المللی ) : افرادی كه برای حداكثر مدت 12 ماه به كشوری كه محل اقامت معمول آنها نیست و خارج از محیط معمول زندگیشان قرار دارد، سفر كنند و هدف اصلی آنها از این بازدید سرانجام اش دریافت مزد از كشور مورد بازدید باشد.

برای گردشگری تعاریف مختلفی ارائه شده است که در (جدول 2-1 ) به چند مورد از آنها بطور اختصار اشاره می شود . (کلانتری و فرهادی ؛ 1387)

نویسنده

تعریف گردشگری

مک کین (1977)

یک تمایل ژرف و گسترده انسانی برای شناخت دیگران از طریق برخورد متقابلی که ما طی آن خودمان را می‌شناسیم. یک جستجو و یک سیر و سلوک برای دیدن و شاید درک کلی سرزمین‌های قابل سکونت زمین

جعفری (1977)

مطالعه بشر دور از محل سکونت معمولی‌اش، همچنین دور از صنعتی که به نیازهایش پاسخ می‌دهد و اثراتی که گردشگر و صنعت گردشگری بر محیط فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و فیزیکی میزبان دارد

ماتیسون و وال(1982)

یک پدیده چند عاملی که حرکت از محل اقامت معمول و ماندن در آن جا را شامل می‌شود؛ مقایسه عناصر پویا و ایستا و نتایج آنها

پیرس (1982)

گردشگری می‌تواند ترکیبی از عناصر نسبتاً مرتبط صنعتی باشد که از حرکت مردم از محل سکونت و ماندن در مکان‌های دور از محل اقامت ناشی می‌شود. گردشگری در اساس یک پدیده مرتبط با جوامع فراغتی است.

مورفی (1985)

مجموعه مسافرت‌های افراد به سوی مکان‌های مورد نظر با طول مدت مشخص، ترکیبی از تفریح و تجارت

اوری (1990)

مصرف کالا و خدمات در مسافرت؛ مصرف ابژه‌های مادی و غیر مادی به دلیل احساس مطبوع و تجربه خوشایند آن در مقابل زندگی روزمره

دین (1991)

تجربه مکان برای گردشگر و تجربه دیگران برای میزبان

لی‌یر (1995)

آرا و نظرات افراد در مورد این که کجا بروند، چه کاری بکنند یا نکنند و چگونه با بقیه ارتباط برقرار کنند

میدلتون (1998)

گردشگری بازار است؛ خواست جمعی و الگوهای مصرف بازدید کنندگان برای یک طیف گسترده از تولیدات مرتبط با مسافرت را بازتاب می‌دهد

جدول 2-1 . تعاریف مختلف گردشگری - (کلانتری و فرهادی ؛ 1387)

از تمامی تعاریفی كه در زمینه گردشگری شده است می توان گفت تعریف میل و موریسون[2] در سال 1992 ، کامل ترین و جامع ترین تعریف می باشد . (میل و موریسون ؛ 1992 ) طبق این تعریف: واژة گردشگری به فعالیتی اطلاق می شود كه زمان سفر گردشگران به وقوع می پیوندد.این واژه دربرگیرندة همه چیز از قبیل برنامه ریزی سفر، مسافرت به مكان مورد نظر،اقامت در آنجا، بازگشت و یادآوری خاطرات سفر، بعد از بازگشت می باشد. همچنین شامل فعالیت هایی است كه مسافر به عنوان بخشی از سفر، انجام می دهد، نظیر خریدهای انجام شده و تعاملاتی كه میان میزبان و مهمان به وجود می آید. خلاصه آنكه، گردشگری تمامی فعالیت ها و تأثیراتی است كه در طول سفر برای بازدیدكننده، به وقوع می پیوندد. (لامزدن[3] ؛ 1387 )


[1] World Trade Organization

[2] Mill & Morrison

[3] Lumsdone

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود



برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه تحقیق گردشگری الکترونیکی ، مبانی نظری و پیشینه گردشگری الکترونیکی ،
نوشته شده در تاريخ پنجشنبه 25 خرداد 1396 توسط سوگند

پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



برچسب ها : پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون ، دانلود پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون ، نمونه پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون ، فایل پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون ، خرید پاورپوینت راهنمای تکمیل فرم داوری بدمینتون ،
نوشته شده در تاريخ پنجشنبه 25 خرداد 1396 توسط سوگند

پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



برچسب ها : پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی ، دانلود پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی ، نمونه پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی ، فایل پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی ، خرید پاورپوینت اصول علم تمرین و طراحی برنامه تمرینی ،
.: Weblog Themes By Pichak :.


تمامی حقوق این وبلاگ محفوظ است | طراحی : پیچک | قدرت : سیستم وبلاگدهی ماد بلاگ